Mijn Klacht:
Verkoper van KPN overtuigd me om over te stappen op een ander pakket binnen KPN zelf zodat ik sneller internet heb.
Prima, ik ga akkoord, om dit mogelijk te maken moest het huidige abonnement opgezegd worden. Nu is door KPN zelf de bestelling geannuleerd omdat ze geen aansluit adres kunnen vinden Vreemd na 5 jaar internet! Na diverse telefoongesprekken en veel onvredewoede moest ik een nieuwe bestelling plaatsen die vandaag door de monteur aangesloten zou worden. Ik krijg wel de nieuwe modem over de post maar vandaag…..geen monteur. Ik weer bellen en wat blijkt: wederom door KPN zelf geannuleerd en WEER zonder contact met mij. Nu is er weer geen spoed monteurmogelijkheid dus WEER een nieuwe bestelling geplaatst. Weer 3 weken wachten. In de tussentijd heb ik GEEN internet op de zaak en kunnen klanten NIET pinnen. Hoe bedoel je: ik help een ondernemer om zeep!
Dank KPN wat een fantastische service hebben jullie.
Gewenste Oplossing:
Schade vergoeding voor de gemaakte kosten en inkomstenderving.
Al is het in de vorm van x aantal maanden geen abonnementskosten, dat maakt me niet uit.
(10)
