Mijn Klacht:
Bij deze sta ik versteld over de service van KPN. Vandaag heb ik contact opgenomen met de klantenservice , na 6 keuze menu’s en 3 minuten wachttijd eindelijk iemand aan de lijn. Het ging over een nieuwe mobiel abonnement met nummer behoud. Ik heb keurig een bevestiging gekregen via de e-mail plus dat er in de e-mail stond dat ik zelf een afspraak kan maken over het bezorgen ervan, helaas werkte de link niet [ foutmelden kan de bestelling niet vinden ] dus vandaar mijn telefonische contact. Deze man heeft mij door verbonden met iemand anders maar helaas weer 3 keuze menu’s en wachttijd van 3 minuten, eindelijk weer iemand aan de lijn. Helaas kon deze dame de bestelling niet traceren ook niet via het bestelnummer en heeft mij even in de wacht gezet…………….na 20 minuten naar een bandje muziek te hebben geluisterd werd de verbinding verbroken…piep. Piep .piep. piep…..WAT IS DIT VOOR SERVICE.. en wat gaan we er aan doen. SCHANDE
Gewenste Oplossing:
als KPN contact met mij opneemt.
