Mijn Klacht:
Ik heb voor 1 bestelling twee maal 0,01 cent moeten pinnen. De eerste keer tijdens de bestelling en de tweede keer aan de deur,
Nu gaat het me niet om de 0,01 cent maar om het feit dat dit twee keer gedaan moet worden. Er wordt vermeld dat dit is om te controleren. Ikzelf met al lang klant met diverse producten die ik met hetzelfde rek. betaal
Of 1 x pinnen tijdens bestelling of 1 x pinnen bij levering.. Het klopt simpelweg niet om een klant twee maal te laten pinnen.
Vanuit KPN alleen maar dat dit is om fraude tegen te gaan maar dit is dubbel en overbodig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN ook inziet dat dit niet nodig is. Ik heb meerdere medewerkers gesproken en krijg telkens een ander antwoord. Er is me verteld dat het niet klopt en de ander zegt dat het wel klopt.
Ik ben tevreden als men inziet dat dit niet juist is en overweeg om dit ook te laten uitzoeken door heet programma Radar waar lid van ban.
(10)
