Klant heeft sinds de installatie op 20 juli 2016 voortdurend storingen op de televisie, met name tijdens het kijken naar Formule 1, waarvoor extra kosten zijn betaald. Ondanks herhaalde verzoeken om het contract te ontbinden vanwege wanprestatie, heeft de klant geen oplossing ontvangen en vraagt nu om retourdozen om de apparatuur terug te sturen.
vanaf instaleren op 20-7-2016 heb ik storing op mijn Tv formule 1 waar ik extra voor betaal kan ik helemaal niet zien wegens wanprestatie moet het contract worden ontbonden dit heb ik al meerdere malen aangageven zonder resultaat ga nu tot actie over en stuur mij de dozen zodat ik alles kan terug sturen P.Westerneng
ontbinding van het contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
