Mijn Klacht:
Ik dien nu een schriftelijke klacht in. De traagheid van de tv-ontvanger wordt steeds erger. Heb er ook al een telefonisch contact overheid. Ze hebben met mij stappen doorgenomen, terwijl ze al wisten waar de traagheid vandaan kwam. Daar baal ik behoorlijk van. Bij ons betreft het de twee tv-ontvanger Arris VIP 2952. Voor boven en beneden.
Ook wil ik een klacht neerleggen over de KPN-afstandsbediening. Ik heb een afstandsbediening met cijfertoetsen beneden en ik heb al vier keer een afstandsbediening ontvangen van de cijfers bovenin. Ik kan langzamerhand wel een winkel daarmee beginnen. Bij de laatste telefonische contact krijg ik te horen dat ze niet meer te leveren zijn. Wat moet ik nu doen als mijn oude afstandsbediening helemaal de geest geeft? Dan blijk ik dus een probleem te hebben. Wat kunt u mij aanbieden dat dit probleem wordt verholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben echt wel heel tevreden met het telefonisch contact wat ik met uw medewerkers heb gehad. Ze namen alle tijd ik dat geeft een goed gevoel.
