Mijn Klacht:
Vorig jaar overgestapt van Ziggo naar KPN in de hoop geen problemen te hebben met TV. TV hebben we geen problemen meer mee maar met internet des temeer DRAMA. Iedere keer krijg je de lulverhalen van ‘ het is druk op de snelweg we doen even een reset. Het helpt even maar daarna is het weer drama. Men adverteerd met betrouwbaar internet en WiFi tot in alle hoekjes en gaatjes, nou echt niet. Vervolgens word geadviseerd een klacht in te dienen. Na 10 dagen zelf maar gebeld en dan leggen ze de schuld bij de klant. KPN komt op geen enkele wijze met een oplossing of een coulance je hebt het maar te slikken. Kan niet wachten tot de 12 maanden contract voorbij zijn, dan snel daar weg en nooit meer terug. Nu om nog een beetje internet te hebben maar extra bundels bij de mobile telefoons aangeschaft.Tip voor KPN train je call center mensen in empatisch vermogen.
Gewenste Oplossing:
Dat KPN goede internetsnelheid levert of tussentijds contract wil ontbinden
