Mijn Klacht:
Enkele weken geleden al gemeld. En software updates op advies al meerdere keren uitgevoerd zonder resultaat. Afspraak gemaakt dat wij de update die kpn in onze buurt uit zou voeren af te wachten, mocht dat niet lukken zouden ze een decoder opsturen. Vandaag weer gebeld omdat het niet werkt maar krijg ik te horen dat ze geen decoder opsturen. De reden die ze opgeven is software. En dat ze geen idee hebben wanneer het wordt opgelost. Het probleem speelt vanaf het moment dat kpn een ander menu aanbiedt
Gewenste Oplossing:
Als ze zoals beloofd de decoder sturen. Mocht dat het probleem toch niet zijn dat ze binnen 1 werkweek met een oplossing komen. Voor het abonnementsgeld mag je verwachten dat alles naar behoren werkt
