Mijn Klacht:
Verhuisd en sindsdien super traag internet van KPN. Terwijl wij nu glasvezel en snel internet zouden moeten hebben.
Ook (stiekem) nieuw jaarcontract aangemaakt, terwijl klantenservice zelf zei dat het oude contract gewoon doorloopt. Nu kunnen wij dus ook niet opzeggen zonder extra kosten.
Al aantal keer gebeld en niks verder geholpen. En de laatste keer dat ik belde werd er eventjes overlegd met de technische dienst. Om vervolgens gewoon weer in de wacht ‘geholpen’ te worden door iemand. Die weer opnieuw van helemaal niks weet en alles opnieuw moet vragen. Na de hele tijd alles uitgelegd te hebben ben ik het wel moe.
Je betaald elke maand genoeg en vervolgens heb je nog niks.
Zelfs opzeggen kan niet! Echt super slecht. En klantenservice ook, moet je hopen dat je iemand hebt die zijn werk wel leuk vindt.
Gewenste Oplossing:
Als ik kosteloos kan opzeggen, aangezien ik niet krijg waarvoor ik betaal. En na meerdere malen bellen wordt er totaal niks aan gedaan.
Dus graag opzeggen zodat ik van KPN af ben. Of de internetsnelheid waarvoor ik betaal.
(10)
