Mijn Klacht:
Tot 2 keer toe door de klantenservice voorgelogen dat ik wifi punten gratis zou krijgen. Dit omdat ze nieuwe klanten deze gratis aanboden en ik anders mijn contract zou opzeggen Nou het verhaal was ik zou ze ook krijgen als ik mijn contract zou verlengen. Er moest dan een wifi expert langskomen en ik zou als ik onder de 20mb internet had, 2 grafis wifi punten krijgen. Was niet waar en een hele vrije dag voor NIKS opgenomen. Vervolgens diezelfde dag gebeld dat ik wilde opzeggen. Toen had KPN ineens een blackfriday deal voor vaste klanten en zou ik de wifipunten alsnog krijgen. Deze zouden naar mijn huis opgestuurd worden. Wederom VOORGELOGEN. Want na 2 weken bel ik op dat ik nog niks heb gehad en blijkt dit weer een leugen geweest te zijn van de medewerker die ik sprak. Nemen jullie ineens pathalogische leugenaars aan? Ik ben al 8 jaar klant bij jullie en verwacht dat KPN levert wat er is geloofd, zeker omdat dit mij een vrije dag heeft gekost!
Gewenste Oplossing:
Als ik 2 grafis wifi punten krijg!
(10)
