Mijn Klacht:

Sinds jaar en dag gebruik ik KPN telefoon en alle mogelijkheden die daarbij horen. Daarvoor krijg ik maandelijks een rekening van rond de € 120.- die per automatische incasso betaald wordt.
Enkele maanden geleden ontdekte ik dat ik ook maandelijks een bedrag afgeschreven krijg van ???. De laatste paar maanden heb ik dat laatste bedrag gestorneerd bij de Rabobank. Ik dacht, dan komt er wel een reactie uwerzijds.
Gisteren kreeg ik een voor mij (91 jaar) onbegrijpelijke brief (1320727580105,5431BA,15) waarop ik het aangeboden nummer 0800-5025 belde. Na twee keer een half uur wachttijd kreeg ik een allervriendelijkste mevrouw aan de telefoon, die me vertelde dat ik het verleerde nummer had, maar ze verbond me gelukkig door naar een zeer vriendelijke heer, waarbij ik trouwens weer tien minuten moest wachten.
Hij verbaasde zich, mét mij, over het ondernemerspakket, waarvan ik ook geen weet had. Hij gaat het opheffen. Inmiddels heb ik gedurende jaren € 90,69 betaald voor KPN BV Zakelijke Markt, zonder dat ik me daar van bewust was. Alleen de laatste maanden heb ik het per automatische incasso betaalde bedrag gestorneerd.
Zoals ik al zei, ik ben 91 jaar, was tot mijn 65 jaar praktiserend dierenarts in Cuijk en heb dus al zo’n 25 jaar geen ‘business’ meer.
Goede raad is duur en ik vraag me af of u mij de waarschijnlijk ten onrechte gedane en afgeschreven betalingen wilt vergoeden.
U kunt mij telefonisch blijven bereiken onder mijn vaste telefoonnummer.
Met vriendelijke groet,
Paul van Maanen, 5431 BA, huisnr 15.
P.S. Huisnummer 13 bestaat niet in den Oeiep in Cuijk.
,

Gewenste Oplossing:

Als u megaat met mijn voorstel