Klacht: terug sturen tv ontvanger

Rudi de Graaf op 18 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 18 september 2023

T.R.B. de Graaf heeft een modem en een tv-ontvanger teruggestuurd, maar een tweede defecte tv-ontvanger is zoekgeraakt. Deze ontvanger, met barcode 3SLFV2918272170, is op 21-11-2021 opgestuurd, maar KPN vraagt nu om de ontbrekende ontvanger terug, terwijl de klager deze niet meer heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 1 modem en 1 tv ontvanger teruggestuurd en er ontbrak een tweede tv ontvanger.
deze tweede tv ontvanger was al een poos defekt en is met een foutmelding op 21-11-2021 met
barcode 3SLFV2918272170 door mij opgestuurd naar 10119 2400VB. [ Ik heb het verzendbewijs
nog van Post NL] Toen na enkele weken is hier door mij met kpn kontakt geweest en toen bleek
dat de ontvanger zoek was geraakt. Ik heb het er toen bij gelaten,want ik had nog 1 ontvanger.
Nu wil kpn nog de vedwenen ontvanger terug. Die heb ik dus niet. Het is een Arcadyan HMB2260
Vr.gr. T.R.B.de Graaf

Gewenste Oplossing:

Dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor deze vermissing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rudi de Graaf
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie