Mijn Klacht:

Ik ben van alles in 1 premium naar alles in 1 standaard gegaan in maart. Vanaf dat moment problemen. Mailadres weggehaald. KPN veilig weg. Alles ging mis wat er maar mis kon gaan. Vanaf 2 mei doen onze huistelefoon het niet meer. Wekelijks gebeld mevrouw we lossen dit voor u op. U krijgt vanzelf een bericht dat deze het weer doet. Zo gaan er weken en maanden voorbij en maar bellen. Eindelijk komt er een monteur van KPN. Waarom hebben ze mij niet eerder ingezet zegt deze beste man. Ja dan moet u bij de werkgever zijn. Los aub dit probleem op voor ons. Na ongeveer een uur bellen en onderzoeken komt hij met het volgende: de fout ligt bij KPN dit komt bij meerdere mensen in Nederland voor. Hier kunt u niets aan doen. Maar u kunt uw nummer behouden binnen een week doet uw telefoon het weer. Super. Na een week telefoon doet het nog steeds niet maar weer bellen met KPN. Mevrouw u krijgt een ander telefoonnummer uw nummer is al 2 tot 3 maanden niet meer gebruikt. Ik zei haha natuurlijk jullie willen dit al vanaf Mei oplossen. Helaas wij kunnen er niets aan doen dit nummer is niet meer in het bezit van ons omdat het niet wordt gebruikt. Dus na 26 jaar ben je zomaar je nummer kwijt. Kan een ander nummer krijgen maar deze gok neem ik niet meer. Heb je net alle familie en vrienden ingelicht nemen ze zo weer je nummer af. Ze praten constant over vermeldingen in tickets. De communicatie is zeer slecht binnen KPN. Ben vandaag al 3 keer gebeld en geef aan dat ik al ben gebeld door een andere collega. Dit wordt niet vermeld onder mijn naam of ticket. Zeer slecht geregeld bij KPN. Met andere woorden wij krijgen ons nummer nooit meer terug. Dus mensen let aub op doet uw telefoon het niet ga elke dag bellen. Misschien houd u uw nummer dan wel.

Gewenste Oplossing:

Mijn oude nummer terug. En ik ben al jaren klant van KPN.