Mijn Klacht:
Moeder, 85 jaar en lichamelijk beperkt en door hersentumor Afasie, heeft telefoon en internet via de zorginstelling waar ze in een inleunwoning zelfstandig woont. Boven haar op de Ie etage komt een nieuwe bewoonster. zij geeft het verkeerde adres op aan KPN en vervolgens krijgt mijn moeder een nieuw telefoonnummer. Paniek want ze is voor niemand meer bereikbaar. Mijn broer hangt vervolgens uren aan de telefoon met KPN, geen oplossing. De bovenbuurvrouw wel, zy krijgt het nummer wat moeder een paar dagen heeft gehad. Was met een paar minuten geregeld, fijn.
Moeder is niet bereikbaar, KPN zegt tot 26 maart. Ook geen internet waarop haar Compaan draait en kinderen en kleinkinderen foto’s en video’s op sturen.
Moeder is afgesloten van de buitenwereld wat we ook proberen. 26 Maart!
Hoe is het mogelijk door een fout van een ander.
Sorry, wij zijn woedend en bezorgd!
Los het op, vandaag!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als vandaag nog het internet en telefoon ingeschakeld worden!
