Mijn Klacht:
Vandaag ontving ik een brief van KPN verdubbel je internetsnelheid nu 3 maanden gratis. Ik heb gebeld, de medewerker was overvraagd en moest een collega vragen. In totaal een half uur in de wacht gestaan en toen werd de verbinding verbroken. Daarna opnieuw gebeld en ik kreeg een andere medewerker aan de lijn. Weer wachten, op mijn bvraag of ik terug gebeld kon worden zei hij dat gaat niet. Ik zei nog laat mij niet weer zolang wachten. Nee mw ik vraag een collega. Na 25 min heb ik opgehangen. In totaal bijna 1 u gewacht zonder resultaat. Ik ben boos op degerne die een brief stuurt en de medewerkers niet op de hoogte brengt. En dat is Dhr. Jörg Kramer. WAARDELOOS mijnheer.
Gewenste Oplossing:
IK ben pas tevreden als ik 3 mnd gratis internetsnelheid krijg die aangeboden wordt. Ik kon het ook niet zelf installeren, vandaar dat ik ben gaan bellen. Ik wil teruggebeld worden en niet meer zolang wachten.
