Mijn Klacht:
Op 9-6-17 hebben wij ons abbonemtn bij KPN telefonisch opgezegd.
Deze zou op 9-7-17 stoppen.
Vervolgens krijgen wij evengoed nog facturen van KPN.
Dan bel je naar KPN en krijg je te horen dat deze wel vaker nog eerst afgeschreven worden en automatisch teruggeboekt worden ivm. systemen die naast elkaar lopen.
Nou prima daar wacht je dan op.
Maar de facturen blijven komen dus ik ga met KPN chatten en wat blijkt?
Er is geen opzegging bekend.
Niemand die je kan helpen je word van afdeling naar afdeling gestuurd, een klacht ingediend waar ik tot op heden nog niets van heb gehoord. Waar ik ook nog navraag naar heb gedaan en dan word er gezegd binnen nu en zoveel dagen word er contact met u opgenomen.(NOT)
Wij zitten nu met facturen die oplopen tot een behoorlijk bedrag, terwijl wij het abonnement opgezegd hebben, wij hebben geen fout gemaakt.
Nou heb ik al eerder hier een klacht geschreven en daar wilt KPN niets mee doen.
Ik laat het hier niet bij zitten.
Dit is een fout van jullie niet van ons.
Wij zijn hier niet verantwoordelijk voor dat zijn jullie KPN.
Dan luister jullie opgenomen telefoon gesprekken maar terug van de datum 9-6-17 maar ga dit probleem niet bij ons leggen wij hebben tot 2 maal toe netjes contact opgenomen.
Dat er geen opzegging bekend is, had bij het belletje met de vraag waarom wij nog facturen van jullie ontvangen al aan het licht moeten komen.
Dit is niet onze fout maar die van jullie met personeel wat zijn werk schijnbaar tot 2 maal toe niet goed doet.
Daarbij hebben wij ons oude adres toen goed bij jullie doorgegeven maar zodra je contact opneemt staat er opeens een ander huisnr.
ook dit had al jaren opgelost moeten zijn want dit was bij jullie bekend.
Facturen kwamen goed aan maar het adres in jullie systeem klopte schijnbaar ergens nog steeds niet??
En zo heb ik nog wel een aantal dingen.
KPN kom met een oplossing.
Jullie maken meerdere keren fouten en blijven grove fouten maken.
Met vervolgens 0 oplossingen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als KPN met een gepaste oplossing komt!
