Mijn Klacht:
Ik heb onze adsl/telefoon telefonisch opgezegd.
Alles was geregeld het zou nog een maand doorlopen en daarna stoppen.
Wij kregen erna alsnog een factuur en ben meteen gaan bellen, toen werd mij verteld dat dit wel vaker gebeurde aangezien de systemen langs elkaar lopen en dit afgeschreven zou worden maar ook weer automatisch teruggeboekt word.
Nou prima daar vertrouw je dan op. Achteraf had ik toch maar meteen de namen van de telefonische medewerkers gevraagd.
Vervolgens krijgen wij weer rekeningen en deze worden ook automatisch afgeschreven dus ik ga maar eens chatten met kpn.
Wat blijkt nu
Niets bekend over een opzegging.
En wie zijn probleem is dat.
Niet dat van KPN want die kunnen niets doen.
Zo is het wel erg makkelijk geld verdienen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als zoals opgezegd het gewoon per Juli stopt.
Wij hebben dit telefonisch opgezegd,zelfs vervolgens nogmaals gebeld en de info gekregen dat dit terug geboekt zou worden.
(10)
