Mijn Klacht:
Ik werd gisteren tel. benaderd door een medewerker van KPN over een creditfactuur die volgens mij niet klopte. Na uitleg is dit duidelijk.
Tevens gesproken over mijn contract vanaf 2012 waar ik al jaren te veel voor betaal zonder dat ik een bericht krijg van verhoging.
Er is mij aangeboden een bedrag van 181,50 euro als ik bij kpn blijf.
Ik heb dit niet geaccepteerd omdat ik me bestolen voel door kpn.
Nu we toch afscheid hebben genomen wil ik graag van u ontvangen een bedrag van 448 euro wat ik te veel heb betaald vanaf 2012. Ik heb geen enkele verhoging door gekregen van kpn alleen wel een nota die steeds hoger wordt. Ik wil dit graag met u oplossen al vorens ik mijn spullen terug ga sturen omdat ik het contract heb beeindigd.
Gewenste Oplossing:
Ik heb dit al eerder voorgelegd toen ik door kpn werdt benaderd om toch klant te blijven dus het is bij u bekend wat er aan de hand is.
Ik ben tevreden wanneer ik het geld op mijn rekening krijg gestort.
vr.gr.P.Oostenbrug.
(10)
