Mijn Klacht:
Ik heb mij in december 2020 door KPN over laten halen mijn mobiel abonnement onder te brengen bij KPN. Het bedrag dat ik maandelijks zou moeten betalen icl. kortingen bedroeg volgens de afspraak en bestelbevestiging €11,50, Doch bij ontvangst van de eerste factuur is het bedrag €17,61. Ik kan op geen enkele manier in contact komen met KPN, nergens staat er een telefoonnummer vermeld op hun site, via chatten krijg ik de melding dat ik geen internetverbinding heb (hoe kan ik anders op hun site terecht komen dan) het lijkt er op dat ze bewust contact willen vermijden. Zeer slechte klantenservice. Ik ben woedend hoe zij met hun klanten omgaan. Binnen halen zijn ze heel snel, maar klachten oplossen lijkt het de overheid wel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij mij in staat stellen op mijn abonnementen op mobiel en tv/internet op te kunnen zeggen. Ik heb helemaal gehad met KPN.
(10)
