Mijn Klacht:

Wij hebben een cloud opslag voor tv, echter het lijkt alsof het nooit echt goed werkt.Telkens zijn erprogramma’s die dit systeem niet aan kan. Nu is de helft of meer met een storing bevallen. Bij alles word steeds gezegd dat hun apparatuur niet langer dan een jaar geod werkt; en moet je die dus steeds zelf vervangen, ant daarvoor kunnen zij geen mankracht opbrengen. Tja als je ook zulke slechte kwaliteit hebt. Dat kost je dus elek twee jaar een dag aansluiten enz. Ondertussen kun je dus niet ontspanne tv-kijken want telekns werkt iets neit. Alles werkt dus half, waardoor je weer aan het werk moet.
Tevens hebben zij ook sms op onze telefoon, echtrer dat snapt dit systeem ook niet, want telekns zijn wij aangesloten en krijgen daarover bericht als sms, maar dan komen plots de meeste sms’s niet binnen of zij komen na 12 uur vertraging binnen of worden gesproken via de telefoonlijn; dat is totaal onverstaanbaar enz..
Ondertussen heb ik al tig keer een klacht ingediend, maar dat heeft de organisatie noch tot verbetering aangespoord, noch tot vergoeden van al die uren gepruts, noch voor teruggave van het dus onterecht betaalde abonnement, noch tot iets anders.
Tot overmaat van ramp is het zo als je niet elke week klaagt dan is alles toch goed? Daarmee wordt jaren lang gepruts verontschudligt.

Gewenste Oplossing:

KPN dient zich te verontschuldigen
KPN dient mij een schadeloosstelling te geven voor het leveren van halve werkende ondeugdelijke diensten
KPN dient zich te verontschuldigen voor het doen van valse beloften
KpN dient haar tv-cloud-systeem ter stond te verbeteren, zodat het werkt ipv meestal fout gaat en dit gratis aanbieden aan ons
KPN dient zich te verontschudligen dat zij haar beloften en afspraken neit na komt.
KpN dient een totaal ander aanbod voor sms te maken, dat wel gewoon werkt, ipv van half of niet.