Klacht: Storing vaste telefoon: 5 dagen wachten op monteur!

SKirchhoff op 02 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmorgen 2 mei 2021 storing gemeld vaste telefonie. Bleek in schakelkast buiten de woning te liggen. Betreft aansluiting van 91-jarige bewoner die gebruik maakt van een persoonlijke alarmschakeling indien noodsituatie ontstaat. Ondanks sterk aandringen op urgentie, komt monteur pas na 5 dagen!

Gewenste Oplossing:

Stel de juiste prioriteiten en schakel direct monteur in, wanneer persoonlijke omstandigheden van uw klant daarom vragen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SKirchhoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie