Mijn Klacht:
op 10-7-2020 heb ik in de avond de klacht gemeld nadat ik de exp box opnieuw heb opgestart. tijdens het tel gesprek heb ik hem nogmaals met een tandenstoker hem opgestart. door Fabio werd mij gezegd dat het geen storing was maar dat het probleem zat in de exp, box. hij zou een nieuwe op sturen en die kan ik maandag afhalen in de winkel. Omdat ik niet zonder telefoon en internet kan (ik zit aan de zorg gekoppeld) heb ik op 1-7 een monteur laten opdraven om een nieuwe box (welke ik heb gekocht) te monteren. nadat deze was gemonteerd was het probleem nog niet opgelost. ik heb de storing gebeld en uitgelegd dat ik nog een storing had ondanks de nieuwe box. Jammer mijnheer de storing duurt tot 23.00. ik gaf aan dat gisteren avond mij was aangegeven dat het alleen het probleem was van de box en geen storing betrof. de medewerker weigerde haar naam te geven alleen de voornaam Ellen. zij hee3ft vervolgens de telefoon neer gelegd terwijul ik nog aan het spreken was.
Gewenste Oplossing:
zaken als telefoon en internet zijn zeer belangrijk. TV is voor mijn familie belangrijk.
KPN moet ook eens nadenken over wat zij schrijven op een mobiel nummer van KPN.
Er is storing op internet en als u meer zou willen weten dan moet u naar kpn internet gaan. grote onzin wat kan ik gaan zoeken op internet terwijl ik geen internet heb. KPN DENKT SLIM ?????
