Mijn Klacht:
Op 25 Juli 2019 zijn wij overgegaan van Digitenne ontvangst naar Interactieve ontvangst voor de TV.. Er is ons daarvoor een DVS set geleverd . Dat goed functioneerd. Los hiervan zat op het MODEM aangesloten een TP-Link set voor onze computer.Deze is blijven zitten en na een halve dag functioneerde dit niet meer en dus geen computer gebruikmogelijk.
Na veel getelefoneer met uw Klanten service kwamen wij er achter dat twee systemen niet werkten.en wij ook voor de computer een DVS verbinding moesten hebben. Omdat wij niet de juiste informatie kregen van uw klantenservice en wij daardoor niet de verbinding met de computer tot stand konden krijgen hebben wij opnieuw een monteur aan huis gehad.Als de eerste monteur meteen de TP-Link had verwijderd en ons had gewezen op eventuele storing,dan had hij de computer kunnen aansluiten met nog een DVS.
Wij hebben dus onnodig kosten moeten maken.
Gaarne uw reactie.
Met vriendelike groeten.
D.J.Boerstra-
W.A.Boerstra- Middendorp
Gewenste Oplossing:
Als wij antwoord hebben gehad
