Mijn Klacht:
De laatste tijd stuit ik regelmatig op het probleem dat opgenomen programma’s niet geladen cq ‘opgehaald kunnen worden. En als je dan wilt bellen dan krijg je direct al het bandje. Het is momenteel erg druk. De wachttijd is langer dan u van ons gewend bent… Terwijl je al eigenlijk nooit meer iemand aan de lijn kunt krijgen. Dan moet je weer terug bellen of je probleem oplossen via allerlei vragen via de site. Wat de oplossing niet biedt. Ik stap niet zo gauw over naar een andere provider, maar ik krijg het gevoel dat KPN denkt dat men onaantastbaar is geworden. Het lijkt op arrogantie.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop iemand aan de lijn te krijgen die me heel simpel kan vertellen of dit probleem bij de KPN bekend is of dat het een probleem is wat veroorzaakt wordt doordat er bij iets niet meer goed functioneert, zodat ik weet hoe deze ergernis opgelost kan worden.
