Mijn Klacht:
Van 13 mei tot 21 mei heb ik geen gebruik kunnen maken van internet, tv en telefoon vanwege een storing bij KPN. Buiten het feit dat ik alleenstaande ben en zeer van deze diensten afhankelijk (ik gebruik internet o.a.bij mijn werk als kunstenaar), zou ik op zaterdag 14 mei teruggebeld worden (is niet gebeurd), zou er op dinsdag 18 mei een monteur komen (niet gebeurd) en als ik zelf niet elke keer kontakt opgnomen had met 0800-0201557 (8654110) optie 51, was er nog niets gebeurd. Elke medewerker die ik aan de lijn had zei dat het hem/haar spijt, dat hij het begrijpt etc etc. maar er gebeurde niets, helemaal niets. Wel kreeg ik op 20 mei digitenne toegestuurd om zelf te installeren !!!!!!
Inmiddels (21 mei 12.30) is er een monteur geweest en is de zaak opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik over de periode 13 mei - 21 mei geen abonnementskosten betaal . Bovendien vanwege het vele ongerief en de enorme stress (ik ben wedeuw 74 jaar) en het feit dat ik al die tijd mijn schilderswerk niet heb kunnen doen omdat ik intensief gebruik maak van internet stel ik een dagvergoeding van 25 euro per dag zeer op prijs.
(10)
