Klacht: storing

marco wagteveld op 17 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 augustus 2016

Een klant heeft overgestapt van Ziggo naar KPN vanwege de hoge kosten bij Ziggo en de goede reputatie van KPN. Na het doorgeven van een storing, die aanvankelijk een uur zou duren, bleef de klant vier dagen later nog steeds last houden van een slecht beeld en foutmeldingen, ondanks herhaalde contactmomenten met de klantenservice. De klant uit zijn frustratie over de aanhoudende problemen en de lange wachttijden voor een oplossing.

Mijn Klacht:

ik ben van ziggo naar kpn gegaan een paar maanden geleden
om dat ziggo toch wel prijzig is
en om dat kpn toch goed bekend is heb ik daar voorgekozen
op vrijdagavond/ zaterdag heb ik een storing doorgegeven
en dat kon wel een uur duren [zijden ze ] naar 4 uur nog niks
zondag nog steets rot beeld en foutmelding
dus weer gebeld kreeg ik tehoren ze zijn er mee bezig
u word gebeld als wemeer weten maandag weer rot beeld en foutmelding dus ik weer bellen en dan krijg je tehoren dat het wel 24 tot 48 uur kan duren dinsdag ook het zelfde en vandaag 2 x uit gevallen
ik word er vlouw van
vriendelijke groette a m wagteveld

Gewenste Oplossing:

contract beeinnegen
reden afspraken die door jullie niet naar worden gekomen
zoals het produkt en dat ik gebeld zou worden over hoe of wat
maar niks [het lijkt wel of je een nummer bent ]
maar ik moet over al achter aan
ben het bui

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - GRAAG ZOU IK WEL EEN REACTIE VAN JULLIE ONTVANGEN ANDERS KUNNEN JULLIE BETER DEZE SITE OPHEFFEN ALS JULLIE ER TOCH NIETS MEE DOEN. BEDANKT!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie