Mijn Klacht:
Wat zijn wij ontzettend slecht en onvriendelijk geholpen door KPN.
Sinds gister hebben wij bij ons telefoonabonnement nu ook Internet en Televisie erbij genomen.
Bij mijn vriend zijn telefoon abonnement had hij gratis Spotify erbij gekregen en daar hebben we heel lang plezier van gehad.
Nu hebben wij dus internet en televisie erbij en ineens is het spotify premium afgenomen omdat wij een pakketwijziging hebben gedaan.
Wij gaan al meer betalen per maand voor de abonnementen die we hebben en een medewerker van KPN beweert nu dus ook dat we moeten gaan betalen voor Spotify.
Wat is dat voor krom iets? We hebben dus altijd spotify premium erbij gehad en gaan dus al meer betalen en moeten nu dus nog meer gaan betalen.
Wij hebben dit nieuwe abonnement in april al aangevraagd en toen werd er in de winkel gezegd dat wij ons Spotify zouden behouden. Nu is het dus ontnomen. Wij zijn zeer ontevreden!!
Gewenste Oplossing:
Dat wij onze Spotify Premium terug krijgen in ons abonnement.
(10)
