Klachtenbrief voor KPN

Aan: KPN Klantenservice
Datum:
Onderwerp: Klacht

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief aan u in mijn hoedanigheid als consument, met als doel een klacht in te dienen met betrekking tot de diensten die door uw bedrijf, KPN, worden geleverd. Ik heb mij in mijn recht verdiept en ben te weten gekomen dat ik conform artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek het recht heb op een deugdelijk product. Naar mijn mening voldoet de service van KPN niet aan dit criterium.

In detail, mijn klacht betreft een situatie waarvoor ik een oplossing verlang: de 'test'. Deze situatie is naar mijn mening een aantasting van mijn rechten als consument en ik verzoek KPN derhalve om passende maatregelen te nemen om het probleem te verhelpen.

Daarbij wil ik u eveneens attenderen op artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, dat stipuleert dat er sprake moet zijn van een deugdelijke mogelijkheid om klachten over uw product of dienst in te dienen en dat indien nodig een geschillencommissie of rechter hierover een bindend advies uit kan spreken.

Bovendien verzoekt ik u om een 'fix' te hanteren om mogelijke ongemakken of prevalent probleem in de toekomst te voorkomen. Aldus hoop ik met deze brief bij te dragen aan een verbetering van de dienstverlening van KPN.

Ik zou u willen verzoeken om mijn klacht te behandelen met de urgentie en zorgvuldigheid die deze verdient. Ik verwacht een passende oplossing samen met een formele reactie per ommegaande.

Alvast hartelijk dank voor uw attentie en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]