Klacht: Spamfilter KPN werkt niet meer

Chris vb op 10 september 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 september 2017

Klant ervaart sinds enkele maanden een toename van spam in zijn KPN-mail, met tientallen ongewenste berichten per dag van diverse bekende merken. Ondanks het feit dat het spamfilter al lange tijd geactiveerd is, werkt het niet meer naar behoren. De klant heeft contact opgenomen met de KPN-helpdesk, maar kreeg te horen dat hij zelf het filter moest beheren, wat niet de oplossing biedt die hij verwachtte.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden word ik via mijn kpnmail adres bestookt met honderden spam mails, afkomstig van een hele serie adressen, onder titel van Zeeman, Aldi, Lidl, KLM, Aldi, Colgate, Nespresso, Dirk , NS Reizigers, enz, enz. Het zijn er nu soms 10-20 per dag en ik heb het een beetje gehad om deze steeds te verwijderen. Ik heb contact met KPN helpdesk gehad en er werd gezegd dat je het filter ‘aan’ kan zetten op de mijn KPN site en dit zelf verder moet regelen. Deze staat echter al sinds jaar en dag geactiveerd en … het was altijd goed, maar sinds een vele maanden niet meer. Dit blijkt ook uit meerdere reacties op deze site.

Gewenste Oplossing:

Zorg voor een goede spamfiltering op de kpn servers, zodat ik geen last meer heb van spam mails en serieuze mails niet worden ondergesneeuwd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie