Mijn Klacht:
In het begin van het abo heb ik geen klachten gehad. Dat is inmiddels anders. Op mijn mobiele telefoon heb ik voortdurend een instabiele wifi/internet-verbinding waardoor ik geen mails kan lezen, apps gebruiken zoals nieuws lezen of tv kijken. De huistelefoon werkt totaal niet. Verbinding kraakt waardoor KPN zelf de verbinding verbrak omdat we elkaar niet konden verstaan. Wat is er in een jaar veranderd dat deze klachten zijn ontstaan? Aan de aansluitingen en kabels in huis is totaal niets veranderd.
Als ik naar KPN opbel kunnen ze mij niet verstaan via de luidspreker of de lijnen zijn overbelast waardoor de wachttijd abnormaal hoog is.
Gewenste Oplossing:
Een stabiele wifi/internetverbinding door het hele huis op elk toestel, zowel mobiel als pc. Een werkbare vaste telefoonverbinding. Een klantenservice die de klacht van de gebruiker op een normale wijze behandelt en serieus neemt.
