Mijn Klacht:

In maart 2017 is er door een aannemer ivm verbouwing en aanpassing woning mijn KPN LIJN doorgeknipt en hebben ze daar over heen betegeld.
Toen ik terug kwam in april 2017 kwam ik erachter en monteur KPN moest dus een kabel aanleggen, echter dit was voor mijn rekening , ik ben klant en moest dit bij diegene terug eisen.
Vanaf april tot heden vandaag elke maand monteur, nieuwe aansluiting echter onstabiel of zelfs geen.
Nu heb ik op 3 mei KPN weer gebeld na aanleiding van tevredenheid onderzoek en werd terug gebeld door MAAIKE .
ZE Beloofde mij een brief te geven dat ik door toedoen ( door knippen KPN lijn ) wat ook duidelijk in dossier staat ik nu 14 maanden betaald en 80 % zonder diensten zit, door dit gebeuren heb ik een nieuwe laptop, mobiel en tablet moeten kopen , werd afgesloten ineens ben gehackt had dubbele lijnen. Vandaag kreeg ik te horen dat daar niets over bekend staat en willen ze weer een monteur laten komen. Gezegt dit heeft geen zin want de hoofd draad is stuk en 14 maanden en soms twee keer per maand een monteur laten komen, ben er klaar mee. Ik wil die beloofde brief . Zodat ik mijn kosten kan verhalen .

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn brief krijgt waarin duidelijk staat OMSCHREVEN dat ik sindsdien geen goede diensten van KPN had en dat de lijn KPN gemaakt WORD.
Mijn advocaat , wacht ook op deze brief.... advokaat INGESCHAKELD voor meerdere toezeggingen woningcorporatie...... Dit terzijde!!!

Verder mogen ze ook wel eens de communicatie tussen het bedrijf verbeteren, de een zeg dit en de ander dat.....

IK WIL DAT ZE NU MIJN BELOOFDE BRIEF GEVEN .....
DEZE ZOU IK DIE DAG EN UITERST DE VOLGENDE KRIJGEN.....

EN NU INEENS NIET.....

HOPELIJK KAN HET NU OP DEZE MANIER ....