Mijn Klacht:
Eerst overlast op vast telefoon nr van mijn moeder.
Vervolgens een paar keer gebeld dat ze het op gingen lossen. Hiervoor in totaal 2 uur aan de telefoon gezeten want alles moest uitgezocht worden. Je staat zo een half uur in de wacht.
Vervolgens op advies van kpn een ander nr.
Dat zou op een dinsdag ingaan maar werd vrijdag. Vervolgens is mijn moeder niet meer bereikbaar want het nieuwe telefoonnummer is ingegaan. Aangezien het een geheim nr is kunnen wij het ook niet niet en jullie bij kpn wrs ook niet want zij zien alleen het oude nr. Aangezien er ook persoons alarmering met de telefoon verbonden is, werkt deze ook niet. Hier vervolgens ook al 1 1/2 uur in de wacht gezeten en vervolgens niets wijzer geworden.
Ik stel Kpn aansprakelijk als hierdoor de persoons alarmering niet goed werkt en daardoor mijn moeder in medische problemen komt
Gewenste Oplossing:
Dat gaat niet meer lukken
(10)
