Mijn Klacht:
Ik ben al anderhalf jaar klant bij KPN. Al anderhalf jaar niets dan problemen met de internetverbinding, zowel bekabeld als wifi. Hetzelfde probleem (vanzelfsprekend) met televisie. Al tientallen keren gebeld en gemeld. 2 monteurs langsgekomen. Probleem blijft zich voordoen. Vandaag geagiteerd en opgefokt voor de zoveelste keer gebeld met een dame van kpn. SLECHT te woord gestaan. Onbeleefd, ze valt me voortdurend in de rede, praat dwars door mij heen, begrijpt mijn vragen (ogenschijnlijk opzettelijk) niet en weigert mij de mogelijkheid te geven een commerciele collega te laten spreken teneinde dit anderszins op te lossen. Ik krijg geen mogelijkheid een klacht in te dienen. Ik betaal iedere maand op tijd 60 euro, voor internet dat niet werkt. Ik eis genoegdoening en vind het verschrikkelijk dat jullie mij al anderhalf jaar in de maling nemen en aan het lijntje houden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik internet en tv heb die gewoon werken. Eerlijk gezegd ben ik van mening dat dat niet eens genoeg is, want ik loop al anderhalf jaar met deze problemen. Graag compensatie en op zijn minst een gesprekspartner die mij respectvol benadert en mij echte service biedt.
(10)
