Mijn Klacht:

Wij hebben een internet pakket bij kpn. Waarbij wij ook extra geld betalen voor sneller internet. Nou komt het snellere internet moeilijk boven op de 1ste en 2de verdieping (valt vaak weg). En de normale wifi komt overal maar die is heel sloom Op de bovenste verdiepingen. Eergister een monteur hier gekomen om het wifi te verbeteren. Hij meet de snelste wifi waar we extra voor betalen op die kwam op 120 mbits. Maar ik gaf al aan dat die heel vaak wegvalt en hij zei eigenlijk hetzelfde dat de ghz moeilijk door de muren komt. Waarbij ik hem vertelde probeer onze normale en die kwam op 7 mbits maar daarbij heb ik overal bereik altijd. Doordat wij op 120 mbits kwamen bij de snellere waar wij ook extra voor betalen geen gratis wifi versterkers krijgen maar die zelf moesten betalen. 105 euro. Maar als wij het snellere internet niet hebben waar wij extra voor betalen en dan wel alleen die slechte wifi opmeet wij wel gratis versterkers zouden krijgen. Ik werk zelf op mijn laptop en als het internet eruit valt boven kan dat mij geld kosten.. daarna legde de monteur uit dat hij een zelf soort gelijke klacht had meegemaakt en dat als we de klantenservice zouden bellen en beetje gaan zeiken dat we het wel gratis zouden krijgen omdat hij dat eerder heb meegemaakt bij zijn klanten. Klantenservice gebeld en die gaf ook aan je snelste komt op 120 mbit dus wij gaan niks voor je doen.

Eigenlijk betalen wij al heel lang extra voor niks..

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn wifi het overal naar behoren doet waar wij ook voor betaald hebben al die tijd.