Mijn Klacht:
Ik heb een maand een contract bij KPN voor TV aansluiting. Ik heb telefonische ondersteuning gehad om het in werking te krijgen maar dat is na 6 telefoontjes niet gelukt. Zeer ondeskundig personeel! Ze beloven van alles maar er komt niets van terecht. Uiteindelijk geprobeerd een monteur te regelen. Dat had nog meer voeten in de aarde. Na veel ergernissen is dat uiteindelijk gelukt. Inmiddels heeft mijn zoon alles kunnen regelen. Ik wil de monteur afzeggen, dat gaat niet via internet. Gebeld: Mw u hebt geen afspraak is het antwoord. Inmiddels heb ik gisteren een factuur gekregen waar de kosten voor een monteur in rekening zijn gebracht. Volgens de jongeman wordt dat bij de volgende factuur verrekent. Wat is dit voor een bedrijf?????
Een communicatiebedrijf. In mijn leven nog nooit zo’n slechte communicatie meegemaakt. Ik krijg al buikpijn als ik eraan denk dat ik KPN moet bellen. Hoe breng je een bedrijf om zeep?
Gewenste Oplossing:
Als de €50.00 euro van de rekening zijn en er mensen met kennis aan de telefoon zitten.
