Mijn Klacht:
Betaling factuur die mislopen.
Donderdag 31-12-2019 heb ik contact met u gehad en u laten weten dat ik het bedrag van 97,49 euro gestorneerd heb,toen hebben ze me gezegd ik zou een klacht indienen.Het volgende:we hadden een nieuw mobiel besteld dus ook een nieuw nummer erbij.Toen we deze kregen hebben wij hem de andere dag per post.nl teruggestuurd.Wij kregen een factuur van 97,49 euro dit klopt niet.Met bezorging hebben we 0,01 per pin betaald,4december kregen we 30,69euro per bank teruggestort en de factuur december 2019 van ons bestaande mobiel 06-23360564 was 26,50 euro dat is samen 57,19 euro.
Gisteren 31-12-2019 hadden ze weer 97,49 afgehouden,daarom hebben we dat gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
Om misverstanden te voorkomen dan laten ze van december 2019
57,19 euro en de factuur van januari 2020 van de mobiel samen afhouden.
met vriendelijke groet.
