Mijn Klacht:
Hierbij een klacht van een abonnee die 60 jaar abonnee is bij kpn, na het overlijden van mijn man ben ik gaan bellen, omdat ik op mn centen moet letten, of ik goedkoper uit kon zijn. Half december was mijn telefoontje naar kpn en ja zo kreeg ik te horen, mevrouw u heeft een antiek abonnement, ik zou bijna € 25,00 goedkoper uit kunnen zijn. Ik was dolgelukkig, ik vroeg nog, blijft alles dan hetzelfde? , ja zo zei de mevrouw aan de andere kant alles blijft t zelfde. Eerste fakt. was € 57,00, nu mijn tweede faktuur €104,57?????? €40,00 verbruikskosten???? Lekker voordelig!!!!!. Ik ben boos en verdrietig, ik zou vrij kunnen bellen, en nu? Bijna het dubbele . Ik word als weduwe zo in de maling genomen. Ik heb 7 februari gebeld met Shanisa van KPN over dit foute voorlichtings ritueel van KPN. Ja ik had met niet KPN nummers gebeld en nog meer, nou dit was vreemd voor mij. Dit is mij nooit verteld!!
Gewenste Oplossing:
Indien mijn € 40,00 verbruikskosten worden gecrediteerd . Mijn abb. Is inmiddels weer aangepast en ga nu € 74,00 betalen met gratis bellen.
Ik had altijd een hoge pet op van Kpn, ,dat is inmiddels niet meer zo.
(10)
