Mijn Klacht:

op 27 juli zou in ons nieuwe bedrijfspand zakelijk internet worden geleverd. Helaas kon de monteur niet in de verdeelkast op het industrieterrein. heel vervelend, maar kan gebeuren. Dat we vervolgens tot 10/8 moesten wachten op een nieuwe monteur was erg zuur, maar ok. op 10/8 hetzelfde verhaal: monteur kon niet in de kast op het industrieterrein dus kon geen aansluiting maken. KPN heeft een noodpakket gestuurd, maar helaas met een wifi dongel en als je geen wifi hebt is dat onbruikbaar….
Op 14 augustus kwam er wederom een monteur langs, en ik had gevraagd of ons verzekerd kon worden dat de kast nu bereikbaar zou zijn en dat werd bevestigd.
Op 14/8 kon de monteur niet in de kast, dus nog steeds geen internet.
Op 10/8 heb ik al met VolkerWessels gebeld omdat die de aansluiting in orde zouden moeten maken, maar zij werden niet aangestuurd door KPN zeiden ze, niks gehoord hierover. De monteur later zei dat VolkerWessels niet over die kast gaat.
Op 14/8 is ons beloofd dat maandag (17/8) de kast gemaakt zou worden en wij wellicht nog dezelfde dag aangesloten zouden worden. Niet gebeurd, niets gehoord. Vandaag 18/8 zelf gebeld en niets gebeurd… er zou 19/8 weer een monteur komen, zonder dat iemand actie ondernomen heeft om de kast te maken zoals de monteur omschreven heeft.
De maat is vol, wij kunnen en willen niet langer wachten. Niemand neemt verantwoordelijkheid bij KPN, zelfs telefonisch een klacht indienen is onmogelijk… Schandalig

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij vandaag of morgen (uiterlijk 19/8() EINDELIJK aangesloten worden.