Mijn Klacht:
Ik had een nieuwe telefoon besteld en die kwam sowieso al 5 dagen later dan afgesproken. Vervolgens had de koerier problemen met de tablet waardoor registratie met de hand moest, geen probleem voor mij. Maar vervolgens zat ik met een inactieve simkaart. Vijfmaal opnieuw opgestart.
Klantenservice gecontacteerd want volgens de brief die erbij zat zou ik een activatiecode opgestuurd moeten krijgen. Die zeiden dat de koerier de simkaart had moeten activeren. (Het is lang geleden sinds ik voor het laatst een telefoon had bestel en ik wist dat zelf ook niet, ik ging uit van de brief). Nu doet de simkaart het opeens sinds vanochtend.
Jammer dat het allemaal zo moeilijk en verwarrend moet zijn. Ik ben juist overgestapt van providers om eens voor een betere ervaring te gaan en dit is geen lekker soepele start.
Gewenste Oplossing:
Volgens mij heb ik nu een week abonnement betaald terwijl ik hier nog geen gebruik van kan maken? Graag hoor ik als dit niet het geval is. Ik zou het namelijk oneerlijk vinden als ik deze week 'kwijt' ben, om het even zo te zeggen.
