Mijn Klacht:

Vandaag ben ik bij KPN B. in Barendrecht geweest .

Mijn vraag/klacht was dat ik in mijn huis in de serre geen internet ontvangst heb. Daar ben ik pas afgelopen week achtergekomen.
Wat is hiervan de oorzaak is en wat kan hier aan worden gedaan .

Mij werd direct verteld dat ik “dikke muren ” heb en dat ik maar extra ontvangers moet plaatsen a 49,00 euro , en indien draadloos 2x 49,00 euro investeren om zeker te zijn dat ik daar wifi zou hebben.

Ik heb om alles bij KPN geregeld, Juist om problemen te voorkomen en je krijgt z’n antwoord! Dit is niet je klanten goed helpen/ begrijpen wat het probleem is .

Ook op mijn vraag als ik binnen kort opnieuw mijn contract met KPN wil verlengen of er voor mij betere (lees nieuwe mogelijkheden voor mij als consument ) mogelijk is , werd mij verteld dat bij het oversluiten van 1jaar contract 0,50 euro cent !!!!!!van mijn mobielcontract zou worden verlaagd.

Mijn mobielcontract is nu al mogelijk om om te zetten naar een nieuw contract ,internet en digitale tv in augustus .
Heb dus nog wel even de tijd om verder te gaan shoppen naar een provider die misschien mij als consument wel helpen en een goed aanbod gaat doen als je ALLES bij deze organisatie afneemt.

Misschien een idee om de snelle jongens bij KPN in Barendrecht behalve dat zij zijn klaar gestoomd voor verkoop ook een klant gerichte opleiding kan worden mee gegeven in de toekomst .
Maar voor mij is het klaar als een organisatie zo met mijn vraag om een probleem op te lossen omgaat.

Voor etv. vragen kunt u mij bellen op mo. 0031-655.342775

Vriendelijke groet,
Marius Bogerd

Gewenste Oplossing:

Telefonisch onderhoud