Een klant van KPN ervaart problemen met de klantenservice, waarbij hij of zij vaak wordt opgehangen zonder een oplossing te krijgen. Ondanks lange wachttijden van 10 tot 20 minuten, voelt de klant zich niet adequaat geholpen en mist de mogelijkheid om doorverbonden te worden naar een deskundige medewerker.
Overal voor betalen en geld vangen maar helpen hoo maar….
Je wordt gewoon opgehangen…
Vind dat als je het niet weet of begrijpt dat je de klanten moet door verbinden naar iemand die er wel verstand van heeft of vragen of ze opnieuw willen bellen!!
Je staat gvd 10-20 min in de wacht voor je vraag beantwoord te krijgen en duwen ze je gewoon af
Nooit!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
