Mijn Klacht:
Verhuizing liep slecht, is een verzorgingshuis waar mijn moeder al woonde op kamer 202, ging verhuizen naar kamer 001.
Dit ging al een paar keer mis, ze hebben niet in beeld in welke kamer al glasvezel ligt, ik moest ze nog zeggen dat in kamer 001 al een aansluitpunt aanwezig was.
Digitenne voor nood gekregen maar geen rtl 4 en 5, kreeg later te horen dat er ook geen ontvangst was voor digitenne , hadden ze kunnen weten dus.
Na 3 dagen glasvezel doet de tv niet meer. Donderdagavond gechat en gebeld maar kregen het niet voor elkaar, vanmorgen wederom weer niet, monteur komt pas na het weekend, heb geëist dat ze nog voor het weekend kwamen maar nee, kon niet,moeder zit daar alleen en de tv is alles wat ze heeft.
Dus in totaal 14 dagen ellende met de kpn , veel gebeld en gechat, volgens mij studenten van ofzo,
Ze snappen er niets van.
De monteur die het heeft aangelegd heeft de kabels niet weggewerkt, hij heeft een stekker aan de internet kabel moeten maken maar de koperdraadjes steken er nog uit , ik kon het beter….
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor mijn moeder , en een betere service in de toekomst.
Ook kabels langs de muur even vastmaken
