Mijn Klacht:

Geachte heren

Sinds een jaar of twee heb ik uw all-in-one pakket.Hiervoor had ik Canal Digitaal.Geen internet geen vaste telefoon.Ik heb toen met KPN gebeld en een zeer aardige medewerkster vertelde mij de voordelen van uw pakket.Ik heb gevraagd of ook HD aan wezig was maar dan moest ik mijn postcode opgeven en het huisnummer.Dat heb ik gedaan waarop zij mij vertelde dat hier geen ENKEL probleem mee was.
Na een paar dagen bedenktijd heb ik weer gebeld en mij accoord om over te gaan.Na een paar dagen ontving ik de pakketten en kon ik beginnen met de Installatie.Daar ik medisch elektronikes ben was dit snel gedaan en was ik benieuwd hoe het zou zijn.Internet was zeer langzaam enkel mb/sec.Wat Tv schrok ik want het beeld was aanzienlijk minder.En geen HD.De telefoon gepakt en gevraagd wat ik verkeerd had gedaan.De medewerker vertelde mij toen dat dat niet kon daar het bungelow park waar ik woon alleen door KPN mocht worden geinstalleerd.Daar er een dusdanig DUN koperdraadje was gelegd dit eigenlijk alleen geschikt was voor telefonie en dat Hd en snel internet daar beslist niet doorkon.Grote verwondering daar ik dit toch echt duidelijk gevraagd en mijn adres duidelijk had vermeld.Wat te doen zijtt kon mij als pleister op de wonde 3 mnd gratis HBO aanbieden.Dit was uiteraard absoluut niet aanvaardbaar.Ik heb toen gezegd dat ik alles weer keurig zou inpakken en aan deze meneer zou terug zenden en ging ik weer terug naar Canal Digitaal.Hier werd mij uitvoerig vertelddat dit niet kon en mij maar bij de situatie moest neerleggen want ik zat hier tenminste 1 jaar aanvast zat.
Later kwam ik erachter dat dit wel had gekund daar dit wettelijk geregeld was,
Mijn probleem met U is:

1 Ik heb een slechte TV ontvangst met een Matig beeld.
2 Een Internet snelheid dat bv.een filmpje laden ongeveer 1 dag kost.
3 Ik mag graag een mooi concert opnemen maar dat wordt verziekt door allerlei hikken van de radio ontvangst
4 Ook de TV hikt voordurend.
5 Het contract kreeg ik pas nadat alles al aangelegd was.

Wat ik mij afvraag waarom wordt hier niets aan gedaan.Hier op park UNIEK heeft de helft van de bewoners een uitstekend beeld en internet.
Toch moet ik evenals de aan sluitingen van anderen met Supersnel internet en een onberipelijke TV ontvangst het VOLLE pond betalen.
Het enige dat mij is aangeboden een nieuwe kabel a raison van 2500 Euro.Met mijn AOW gods onmogelijk.
Het erge is dat KPN geen klachtenmail heeft dus ook dat kan niet.Je klachten mag je deponeren bij een callcenter waar je met een kluitje in het riet
wordt geschoten zonder ook maar enige hulp.Ik heb er zo genoeg van dat je totaal geen hulp krijgt.
Hopende op een goed bericht,

Vriendelijke groet,

John Segaar

klant nummer:61233034

Gewenste Oplossing:

goede tv en radio en snellere internet.