Mijn Klacht:

Oktober 2016 gebeld na dat we erg slecht WiFi bereik hadden. Toen werd ik uitgemaakt dat ik niet incapabel genoeg ben om te telefoneren, dit kwam natuurlijk in het verkeerde keelgat terecht en heb ik hier een klacht over ingediend. Nu zou als oplossing zijn dat we een half jaar lang gratis fox sport eredivisie zouden krijgen. December vorig jaar klopte de rekening niet wat hadden ze gedaan het pluspakket 3 maanden gratis gegeven daarna gestopt. Dit pakket hadden we al gratis omdat we ook mobiel van kpn hebben maar hier kwam ook nog bij dat we een brief ontvingen omdat ze het geen automatische incasso konden doen vanwegen een blokkade. Dit was echter totaal het geval niet maar het geval was dat hun een machtiging uit het systeem hadden gehaald. Dit werd opgelost december 2016. Januari zelfde probleem met afschrijving. We waren het tot slot van liedje zo beu dat we weg wouden bij kpn na dat ze zeiden dat ik een mongool was die niet kon telefoneren. Wouden ze het niet opzeggen. Na een uur discussie uiteindelijk opgezegd 14 januari 2017 we hadden een maand opzegtermijn termijn dus 14 februari 2017. Vandaag 13 februari 2017 al geen tv meer. Bedankt kpn! Ben ik terug gebeld door de klachten afdeling een oplossing hadden ze niet. Nou daar moet je het maar mee doen. Ik meteen gevraagd over de mobiel abonnement volgens haar liep dat 30 maanden. Na mijn weten loopt zo’n contract 2 jaar dus 24 maanden ik nagekeken op contract en ja hoor. Nou kpn als jullie altijd zo jullie klanten behandelen zouden er nog weinig over blijven!

Gewenste Oplossing:

Als wij een schade vergoeding krijgen na alles wat ons gezegd is en niet nagekomen!