Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Juridische klacht over schade door werkzaamheden uitgevoerd door KPN's onderaannemer

[Ontvanger Adres]
[Ontvanger Plaats, datum]

Aan: Klantenservice van KPN
Adres van het bedrijf: [Bedrijfsadres KPN]
Email: [Email adres klantenservice]

Betreft: Schade geclaimd veroorzaakt door KPN onderaannemer

Geachte heer/mevrouw,

Iedere consument heeft onder de Nederlandse wetgeving recht op levering van diensten van een aanvaardbare kwaliteit. Volgens artikel 6:74 in het Burgerlijk Wetboek, kan de plichtige partij aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een tekortkoming in de nakoming, tenzij deze tekortkoming hem niet kan worden toegerekend.

Op 13 februari heeft een onderaannemer, Infra BV, in opdracht van KPN, schade aan mijn eigendom veroorzaakt tijdens de aanleg van glasvezelwerkzaamheden. Sindsdien heb ik herhaaldelijk geprobeerd om per e-mail, telefonisch en via de KPN community contact met u op te nemen om deze kwestie op te lossen. Echter, tot nu toe heb ik geen enkele reactie van uw kant ontvangen.

Dit gebrek aan respons is niet alleen zeer onbevredigend, maar ook in strijd met artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de handelspraktijken van de verkoper eerlijk en transparant moeten zijn.

Gezien de bovengenoemde situatie verzoek ik om een passende oplossing voor de veroorzaakte schade. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het dragen van de kosten om de schade te herstellen die veroorzaakt is door de werkzaamheden van uw onderaannemer.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen een termijn van 14 dagen te reageren op deze brief. Indien geen voldoende reactie wordt ontvangen binnen de gestelde termijn, zal ik mij genoodzaakt zien om juridische stappen te ondernemen om compensatie voor de geleden schade te verkrijgen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]