Mijn Klacht:
ik heb afgelopen maandag gebeld om een Samsung S10 te bestellen.Alles door genomen en man vertelde me dat ik dinsdag of uiterlijk woensdag de telefoon in huis had.
Ik zou via abonnement 240 betalen dus 10 euro extra per maand en de volgende factuur werd 509,89 in rekening gebracht.504 voor telefoon en 5,69 voor thuiskopieheffing.Netjes alles geregeld en door genomen.Veel plezier met uw aankoop vertelde de man.Nu had ik gisteren en vandaag niets ontvangen dus vanmiddag even gebeld.Tot overmaat van ramp vertelde de mevrouw me dat ze alles had na gekeken maar omdat abonnement nog niet verlopen is kan ik geen telefoon bestellen.Ik moet dus naar de winkel om daar het totaalbedrag in een keer te voldoen.Mevrouw zag ook dat bestelling wel geplaatst is.Ik vind dit echt niet normaal.We hebben 4 mobiele abonnementen van kpn .zakelijk abonnement zakelijke telefoon.Cloud diensten.thuis alles in een pakket .Dus we gebruiken echt alles van KPN.Dochter wilde andere telefoon en winkel stelde voor andere provider dat was goedkoper.Nee zei ze ik heb al jaren kpn en ben heel goed tevreden.Daar blijf ik bij.
Maar ik hoop nu toch dat jullie iets voor me kunnen betekenen.
Anders denk ik er hard over na om over te stappen.Ik vind dit niet normaal.
In afwachting wat u voor me kunt betekenen.
Met vriendelijke groet,
Anita Geerlings 06-22976192
Gaat om abonnement met nummer 06-13685331
Gewenste Oplossing:
hopelijk kan ik alsnog een telefoon krijgen.
