Mijn Klacht:

1 week voor dat het oude digitenne stoppen ging werd ik op de hoogte gebracht door KPN.
(had 2 recorders van digitenne zelf gekocht)
KPN gevraagd of zij wat anders hadden, zij vertelde mij dat zij interactief tv kijken hadden.
Daar kon ik mee opnemen, terug kijken, vooruit kijken en een heleboel zenders om naar te kijken, en dat allemaal in HD kwaliteit!
Kon mijn geluk niet op!
Besloten om dan maar alles bij KPN te nemen, computer telefoon en HD tv want dat zou behoorlijk in prijs schelen zo een totaalpakket!
Om alles te leveren had KPN 5 weken nodig, dus ik had 4 weken geen tv, nieuwe digitenne geregeld via KPN, 2 weken later kon ik weer kijken.
Na 6 weken begon het toch te knagen waar ons totaalpakket bleef, het moest nog worden afgestemd met de andere partij van de computer en telefoon maar dan zou alles in orde komen, pffff…. gelukkig!
3 weken later toch maar eens gaan bellen waar ons totaalpakket bleef, KPN wist van niets…….., gelukkig maken zij bij KPN gelijk een dossier van je aan, dus het was terug te vinden wat er aan de hand was.
KPN had ons 2 recorders beloofd en dat kon niet, de order werd gestopt en daar bleef het dus bij, was maar goed dat ik belde anders had ik nu nog niets. Een nieuwe order werd dus aangemaakt voor een totaalpakket, 2 weken later werd deze bezorgd, toen ik alles aan het installeren was kwam ik er achter dat de telefoon dood was, KPN gevraagd hoe dat zat, zat niet in ons totaalpakket werd ons verteld, na wat heen en weer ǵepraat’ had ik binnen 24 uur weer telefoon.
Dit alles heeft bijna 4 maanden geduurd, ben in kwaliteit van tv teruggegaan, want we kunnen maar op 1 recorder opnemen zij het beperkt en de andere is gewoon digitenne geworden en het is nog duurder ook!
Laten we het maar niet hebben over de tijd en stres of belminuten het me gekost heeft.

Gewenste Oplossing:

Dat we gewoon weer op kunnen nemen op twee televisies.
Dat als glasvezel komt er een beter systeem komt.
Zou graag wat compensatie willen voor al het gebel en mijn spaarzame vrije tijd die ik in heb moeten steken.