Mijn Klacht:
Ik ben ruim 3 jaar klant geweest bij KPN, nooit problemen gehad, totdat ik 2 weken geleden gemeld heb dat ik overstap naar een andere provider. Sinds die tijd problemen met mobiel bellen, internetten etc. Uitgesloten dat het aan mobiel of sim kaart ligt, dus het probleem moet bij KPN liggen. Mijn contract loopt tot 12-12 En dit is voor mij geen probleem en vanaf die datum neemt mijn nieuwe provider het over. Maar verwacht wel van KPN dat als ik netjes betaal ik ook gewoon een goed netwerk mag verwachten. Inmiddels al 2 weken lang van het kastje naar de muur gestuurd. 4 chat en een aantal telefoongesprekken (waarvan 1 medewerker de telefoon er opgegooid heeft omdat hij ons niet verder wilde helpen) verder, is het probleem nog steeds niet opgelost. Erg jammer dat als je opzegt het op zo’n manier afgehandeld word door KPN. Had wel wat meer verwacht van dit bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Als ik krijg waar ik voor betaal. En als dit niet haalbaar is voor KPN dat ze mijn factuur laten vallen vanaf het moment dat ze mij geen werkend netwerk meer leveren.
