Mijn Klacht:

Wij zijn al vanaf 13 dec bezig met KPN om een aansluiting te krijgen 13 januari zou een monteur komen om alles aan te sluiten maar wij hadden nog niks opgestuurd gekregen bleek de order op 13 dec niet doorgezet te zijn 24 januari zou mijn Ziggo stoppen KPN zeg nee u wordt niet afgesloten niet eerder dan wij een melding geven dat u aangesloten ben nu 13 feb zou er weer een monteur komen die is geweest en alle spullen hebben we netjes via de post ontvangen monteur kon niks aansluiten we hadden geen signaal naar meerdere malen telefonische contact te hebben gehad werden we van het kastje naar het muurtje gestuurd uiteindelijk 4 maart komen ze de metingen doen weer niet goed 5 maart komen ze terug blijk er 700 meter verderop een kabel niet goed te zijn al met al jeeh we hebben verbinding ja internet Savond om 20:15 hebben we geen tv meer wij hebben 5 kinderen 6 maart telefonische contact gehad KPN kunnen ons weer niet helpen we zouden terug gebeld worden niet gebeurt 7 maart weer contact opgenomen hallo we hebben 5 kinderen en geen tv konden ons weet niet helpen 9 maart weer aan de telefoon 20 maart zou er een monteur komen eerder kon niet KPN schaam je 10 maart zouden we gebelt worden door kon om evt de afspraak te vervroegen weer niet gebeurt 11 maart weer zelf contact opgenomen KPN schaam je die de afspraak van 20 maart is niet bevestigd nu komen ze 24 maart alles aansluiten ze hebben niet eerder een monteur vanwegen de corona dom gelul dit maar KPN is wel vlot met een rekening sturen van €100 terwijl wij geen gebruik kunnen maken van de diensten ja alleen internet KPN neem betere monteurs en telefoniste in dienst die je wel te woord kunnen staan en niet dat je steeds weer je verhaal moet doen maak beter notitie zodat de klant niet steeds opnieuw hun verhaal hoeven te doen meer dit is diep triest als je zo met je klanten om gast

Gewenste Oplossing:

Dat ze zo snel mogelijk alles aansluiten en niet de 24 ste maart ik heb hier 5 kinderen die geen tekenfilms kunnen kijken