Mijn Klacht:
Ik werd gebeld door een verkoper van KPN. Hij moet me een zakelijk abonnement aan voor een interessante prijs /- €10 per maand goedkoper dan Ziggo met dezelfde specificaties. Het ging om vaste telefoon-Internet-TV. Mijn meest belangrijke eisen: Internet 250 Mb/sec download-25 Mb/sec upload snelheid. Ziggo sport gratis bellen voor onze 2 telefoonlijnen voor Nederland behoud van mijn privé E-mailadres @upcmail.nl Kreeg een bevestiging per mail. Daar stonden deze belangrijke afspraken niet in. dus opnieuw contact gezocht. Reactie geen probleem u krijgt van KPN nog een origineel contract toegestuurd, daarin geeft u aan wat wij hebben afgesproken. Ik kan het niet want mijn systeem laat dat niet toe. U raadt het al nee dus. 2x gebeld 20 min wachten. U krijgt een bevestiging dat u geen gebruikt maakt van het aanbod. Nog steeds geen bevestiging. Wel van Ziggo( binnen 3min aan de lijn) dat ze bericht hadden gehad van KPN dat we bij Ziggo bleven. Wat ben ik blij dat het niet door is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik zelf een mail bericht krijg van KPN dat ik afzie van de overeenkomst.
(10)
