Mijn Klacht:
Als Telfort klant verhuis is mee naar KPN, ineens worden er bij mijn nieuwe abonnement aansluitkosten 25 euro gerekend op mijn eerste factuur. Volgens de meneer van de Phonehouse klopt dit niet, hij heeft KPN voor mij gebeld. Ik moetde 25 euro betalen en krijg die dan een maand later terug op de factuur zegt KPN…pardon??? Onterecht 25 euro betalen en daar dan een maand op wachten? De factuur is van 18 februari en wordt pas 25 februari afgeschreven. Tijd genoeg om deze aan te passen lijkt mij!
De problemen die ontstaan doordat Telfort overgaat naar KPN zouden NOOIT de problemen van de klant mogen zijn!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de onterechte 25 euro aansluitkosten verdwijnen van mijn factuur. Ik betaal ze niet!
